Noticias

EMSA mantiene y amplia la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad

La firma certificadora dice que la Electrificadora del Meta ha mantenido un sistema de gestión de calidad acorde con los requisitos de la norma y a demostrado la capacidad de sostenerlo y enfocarlo con su política y objetivos. El gerente general resalta el trabajo de toda la empresa para alcanzar este logro.

Facsímil de la certificación del Sistema de Gestión de Calidad de la EMSA.

Por tercer año consecutivo el Sistema de Gestión de Calidad de la Electrificadora del Meta S. A. no presentó ninguna “No Conformidad" luego de la auditoría realizada a los negocios de distribución y comercialización de energía entre el 25 y 28 de abril de 2011, por parte de la firma certificadora Bureau Veritas.

En esta oportunidad la auditoría incluyó dos aspectos. Primero, una visita de seguimiento a los procesos que participan en la comercialización de energía eléctrica en el área de influencia de los municipios de Villavicencio, Acacías, San Martín, Granada y Puerto López, y en segundo lugar, la ampliación del alcance de la certificación en el negocio de distribución de energía a los 23 municipios del Meta donde la EMSA presta el servicio.

Algunos de los procesos auditados para el seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad fueron: Planeamiento Eléctrico, Operación y Mantenimiento de Líneas y Redes, Operación y Mantenimiento de Subestaciones, Facturación y Cobro, Control de Energía, Servicio al Cliente, Tecnología de la Información y la Gerencia General.

La conclusión del auditor y la recomendación que hace al Comité Técnico de Bureau Veritas es que “EMSA no presenta incumplimiento de ningún requisito de la norma  ISO 9001:2008, de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad o de la legislación aplicable al producto o servicio. Por lo tanto: Puede continuar con la Certificación en la Norma ISO 9001:2008 y ampliar su alcance en el negocio de Distribución a todos lo municipios en donde se presta el Servicio”. 

Entre tanto, el gerente general de la Electrificadora del Meta, ingeniero Víctor Rivera Díaz, recibió con satisfacción la decisión de la firma certificadora y expresó su complacencia por este logro. “Este es el resultado de una gestión comprometida con la calidad y el servicio al cliente, que es nuestra razón de ser”, dijo.

Así mismo, el ingeniero Rivera Díaz destacó el trabajo de todos los empleados de las diferentes áreas de la empresa para conseguir este objetivo que pone a la EMSA en un lugar de vanguardia en el país, en cuanto al trabajo por la calidad se refiere.

La Electrificadora del Meta fue certificada por Bureau Veritas en el Sistema de Gestión de Calidad con la norma ISO 9001, versión 2000 en el año 2005. Esta certificación se mantuvo hasta mediados de 2009 cuando la EMSA fue recertificada por la misma empresa con la norma ISO 9001 versión 2008, que es la que está vigente actualmente.