Solicitud de Reconexión del servicio por corte

Tramite a realizar:
Personalmente en los Módulos de la Oficina de Atención al Cliente, en caso de no ser resuelto en ventanilla puede ser presentado por escrito en la misma ventanilla de servicio al cliente. 

Tiempo de respuesta:
Para cortes del servicio realizados por deuda las reconexiones se realizarán máximo 72 horas después de que el usuario tramite nuevamente la activación de la matrícula previo pago de la deuda.

Documentos y requisitos:
• Solicitar al área de cartera el valor de la deuda.
• Cancelar el valor total de la deuda en las cajas de la oficina de Atención al Cliente.
• Una vez efectuado el pago solicitar paz y salvo en el área de cartera.
• Anexar los documentos requeridos en la “Solicitud de Servicio de Matrícula de Energía en forma permanente”.

  El costo generado por este servicio se cobra a través de la factura de energía una vez realizada la conexión.