Solicitud de Revisión por Reclamos

Tramite a realizar:

Personalmente en los Módulos de la Oficina de Atención al Cliente, en caso de no ser resuelto en ventanilla puede ser presentado por escrito en la misma ventanilla de servicio al cliente.

Tiempo de respuesta:

La visita del personal para la revisión se ejecuta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

Documentos y requisitos

• Factura de energía del inmueble o Código Cliente.

• Si el reclamo es por consumo el cliente debe tomar la lecutura del medidor de energía antes de salir de la casa y suministrarla al Auxiliar de Servicio al Cliente. Esta lectura será verificada por el personal asignado por la EMSA.

   Los costos en que incurra la empresa por atender solicitudes innecesarias serán cobradas en la facturación.